Dit Management Report geeft fleetmanagers en beslisser een overzichtelijk beeld van alle (middel)grote leasemaatschappijen in Nederland. Op alle belangrijke service levels worden de onderzochte leasemaatschappijen overzichtelijk gebenchmarkt. Deze rapportage biedt fleetmanagers en beslissers de mogelijkheid om weloverwogen een keuze te maken voor een leasemaatschappij. Dit rapport is gebaseerd op in totaal meer dan 750 interviews met klanten van de betreffende leasemaatschappijen.

Er wordt een vergelijking gemaakt met betrekking tot:

• algemene keuzecriteria t.a.v. leasemaatschappij
• tevredenheid over algemene en specifieke aspecten van dienstverlening
• tevredenheid over de communicatie
• beoordeling van offertes, contracten en facturatie
• tevredenheid met afhandeling van schade en onderhoud
• tevredenheid met innovativiteit
• beoordeling van de website
• intentie tot hergebruik huidige leasemaatschappij
• aanbevelen eigen leasemaatschappij aan derden
• overall tevredenheid